Informativa sui rimborsi
Il cliente consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza dover fornire una motivazione.
Come esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, indicando:
- nome e cognome;
- numero d'ordine;
- email utilizzata per l'acquisto;
- volontà di recedere dall'acquisto;
- eventuale IBAN, se necessario per il rimborso.
La richiesta può essere inviata a: ordini@gofashionitalia.it
Condizioni del reso
Il prodotto deve essere restituito integro, completo di packaging, certificato di autenticità e di tutti gli elementi ricevuti con l'ordine.
Il cliente è responsabile della diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Costi di restituzione
I costi di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diverso accordo o errore imputabile al venditore.
Il cliente dovrà spedire il prodotto all'indirizzo che verrà comunicato dal servizio clienti dopo la richiesta di recesso.
Rimborso
Una volta ricevuto il prodotto reso e verificata la sua integrità, GO FASHION ITALIA procederà al rimborso dell'importo pagato dal cliente, inclusi i costi della spedizione standard iniziale, ove previsto dalla normativa applicabile.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
GO FASHION ITALIA può trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto o fino alla prova dell'avvenuta spedizione da parte del cliente.
Prodotti danneggiati o non conformi
Se il prodotto ricevuto risulta danneggiato, difettoso o non conforme all'ordine, il cliente deve contattare il servizio clienti allegando foto del prodotto, del packaging e del numero d'ordine.
In caso di prodotto danneggiato o non conforme, il servizio clienti fornirà le istruzioni per la sostituzione, il reso o il rimborso.
Venditore
GO FASHION ITALIA S.R.L. — Via Console Cesario 3, 80132 Napoli (NA), Italia — P.IVA e C.F. 10669681214 — ordini@gofashionitalia.it